Condiciones y aspectos legales

CONDICIONES DE ENVIO

Recepción del pedido

Nuestros pedidos puedes recibirlos en la dirección que elijas (domicilio, lugar de trabajo, etc.). Las entregas en Centros de Enseñanza, Hospitales, Organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, no garantizamos que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Por favor, ponga la dirección de entrega lo más completa posible. Si su dirección de entrega es difícil de encontrar o acceder, elija la de algún familiar, amigo o personal de confianza que pueda recibir su envío

Horario de Entrega

Una vez realizado un pedido usted no tiene que preocuparse de nada. Te lo enviamos a su domicilio de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 con nuestro servicio de mensajería. Si usted no se encuentra en la dirección elegida, la empresa de mensajería se pondrá en contacto vía teléfono, email or whatsapp para fijar una hora de entrega. Si lo desea también puede pasar a recoger su pedido en la oficina de la Agencia de Transportes.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Plazos de entrega

ENIXSANDALS procesa en el mismo día todos los pedidos que se efectuén hasta las 20:00 h. Para España y Portugal, el plazo de entrega es de 24-48 horas, aunque algunos pedidos se pueden dilatar 3 o 4 dias.

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el precio + IVA es el PVP. El plazo de entrega suele ser de 2-5 días, ya que empleamos Correos Certificado.

Para el resto de países el tiempo aproximado de entrega es de 10-15 días. Dependiendo de la aduana de cada país puede demorarse algunos días más.

Existen algunos productos con diferente disponibilidad que se indica en el momento de elegir la talla.

Gastos de envío

Para España:
Peninsula: 4,95€
Baleares: 6,95€
Canarias, Ceuta y Melilla: 8,95€
Resto del Mundo:
Francia, Alemania, Belgica, Holanda e Italia: 9,95€
Resto de Europa: 11,95€

¿Puedo realizar un cambio de talla y/o modelo?

En Enixsandals aseguramos su cambio de talla y/o modelo. Si necesitas cambiar de talla y/o modelo, las zapatillas no han debido ser usadas y debe ser devuelta en su embalaje original en perfecto estado y con todas las etiquetas. Para ello, contamos con un sistema rápido y eficaz donde usted no tiene que preocuparse de nada. Le recogemos las zapatillas, las comprobamos y en 24-48h le enviamos un nuevo par si todo está correcto. El gasto de este servicio es de 6,95€ y no está disponible para enviós fuera de España.

Garantía de devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. Excepcionalmente a finales de año, de cara a poder hacer regalos para navidad y Reyes, el plazo se alarga hasta el 15 de enero para los productos adquiridos durante todo el mes de diciembre. Si quieres realizar una devolución o cambio comprueba antes los siguientes puntos:

– El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el producto a cambiar o devolver perfectamente embalado. En caso de que resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos admitir la devolución.

– En determinadas ocasiones, para realizar un cambio de talla en España peninsular podrá hacerse un pago de 8,95€ para el canje, de modo que nuestro mensajero te llevará el nuevo paquete y recogerá el antiguo sin que debas hacer nada más que embalar el paquete en papel o en la bolsa de recepción, de modo que el mensajero pueda poner la nueva pegatina de seguimiento.

– Llegado el caso de tener que realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros y te diremos dónde enviar el paquete y cómo. Probablemente tu opción más económica sea el envío por Carta Certificada de Correos, aunque en determinados casos podría no ser así. Ten en cuenta que no aceptamos envíos contra-reembolso ni pagos extraordinarios debidos a aduanas o de cualquier otro tipo. En estos casos se retornará el producto a origen -o, en su caso, los cargos incurridos por nuestra parte se descontarán del importe a devolver-.

– Si la devolución o cambio es consecuencia de un error en la fabricación o manipulación del pedido por nuestro equipo de venta, los gastos de envío serán abonados por nosotros en su totalidad. En otro caso (en particular si hay algún error en la dirección de envío), los costes asociados deberán ser abonados por el cliente.

No obstante, consúltanos en shop@enixsandals.com para saber dónde remitirlo o si tienes cualquier otra duda. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe -en un plazo máximo de 20 días- conforme a la modalidad de pago realizada o, en su caso, al envío del nuevo producto.

CONDICIONES GENERALES

Enix Sandals es una marca comercial propiedad de Eva Mª Plaza Úbeda, con DNI 34.857.000-V.

En cumplimiento de lo dispuesto por la normativa vigente en cuanto a la contratación electrónica de ventas de artículos a distancia:

Ley 34/2002, de 11 de julio. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Decreto 152/2001, de 13 de septiembre.

Enixsandals.com informa:

A.- La titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.enixsandals.com, corresponde a Eva Mª Plaza Úbeda, con las siguiente información de contacto:

  • Dirección: C/ José María Haro, 11 pta 34, 46022, Valencia, España
  • Teléfono: 649 520 116
  • Atención al cliente: shop@enixsandals.com

B.- Las presentes condiciones de contratación se aplican a la venta de todos los productos que Eva Mª Plaza Úbeda a través de su página web www.enixsandals.com pone a disposición de cualquier destinatario final. La utilización por parte del cliente de los servicios de enixsandals.com presuponen, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por Eva Mª Plaza Úbeda en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Eva Mª Plaza Úbeda puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a www.enixsandals.es. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

C.- Las características de los productos aparecerán reflejadas en las correspondientes páginas de esta web.

D.- Todos los productos que aparecen en esta web están sujetos a las garantías legales descritas en RDL 1/2007 siendo Eva Mª Plaza Úbeda la garante en todo el territorio español. La duración de esta garantía para los productos de naturaleza duradera y de la dureza estipulada por la ley es de dos años desde la fecha que figura en la factura o ticket de compra en el cual se identifica el artículo. Eva Mª Plaza Úbeda responderá de las faltas de conformidad que existiesen en el momento de la entrega del artículo, reconociendo al consumidor el derecho a la reparación del artículo o su sustitución, y si esto no fuera posible, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Siempre dentro de los límites de la posibilidad o la proporcionalidad. Así mismo todas nuestras marcas y proveedores tienen a disposición del comprador un servicio técnico y de postventa al que se podrá remitir cualquier producto a través de enixsandals.com

E.- Los gastos de entrega y transporte son los que aparecen en esta web (Condiciones de compra y envío).

F.- Eva Mª Plaza Úbeda se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenecen. El plazo y vigencia de los precios sobre productos ofertados será siempre hasta fin de existencias.

G.- La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que pueda considerarse propuesta comercial.

H.- Eva Mª Plaza Úbeda archivará los pedidos en una base de datos y el cliente con su email y contraseña tendrá acceso al mismo para identificar o corregir cualquier dato cuando lo estime oportuno. En el momento en que un usuario se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. Eva Mª Plaza Úbeda asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidas a terceras personas o entidades, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas y presta todos los consentimientos requeridos si pulsa “aceptar” que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

Garantías de bienes de consumo

En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) le informamos que en caso de producto defectuoso, el vendedor  deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos* años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

*Si bien, teniendo en cuenta que los productos comercializados en esta web tienen un periodo de vida inferior a dos años, éstos se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del producto comercializado y el uso que del mismo haga el consumidor.